Dernière mise à jour : 13 août 2026
En bref : chaque achat payant WebInSkin bénéficie d’une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours, gérée par Freemius en qualité de vendeur officiel (« merchant of record »). Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral. Les droits impératifs du consommateur prévalent toujours.
WebInSkin vend des produits numériques tels que des plugins WordPress, des add-ons, des téléchargements, des services de clé de licence, des mises à jour et d’autres ressources numériques associées. La livraison commence normalement immédiatement après l’achat ou l’activation. Les paiements et remboursements sont traités par Freemius, qui agit en qualité de vendeur officiel.
Chaque achat d’un produit payant WebInSkin est couvert par une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, ou si le produit ne fonctionne pas comme décrit sur votre configuration, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat initial et le paiement sera intégralement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine.
Quelques questions pourront vous être posées sur ce qui n’a pas fonctionné — principalement pour améliorer le produit — mais cela ne conditionne pas le remboursement.
Si vous êtes consommateur, le droit impératif de votre pays peut vous accorder un droit légal de rétractation ou de remboursement. Rien dans cette politique ne limite des droits qui ne peuvent légalement être exclus.
Pour un contenu numérique fourni immédiatement, il vous est demandé au moment du paiement de consentir expressément à la livraison immédiate et de reconnaître la perte du droit légal de rétractation de 14 jours (directive 2011/83/UE), dans la mesure où le droit local l’autorise. La garantie commerciale de 14 jours ci-dessus s’applique indépendamment de cette renonciation.
Les formules se renouvellent automatiquement. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis votre compte client Freemius ou en nous contactant ; l’annulation stoppe les prélèvements futurs tandis que votre licence reste active jusqu’à la fin de la période payée. Un renouvellement signalé peu après l’échéance sera normalement remboursé si aucun usage substantiel des services renouvelés n’a eu lieu.
Si un remboursement est accordé, vos droits commerciaux prennent fin. Cela peut inclure la désactivation de votre clé de licence, la perte d’accès aux mises à jour, au support, aux services de compte et aux autres services commerciaux liés à l’achat remboursé.
Comme les produits WordPress fonctionnent localement sur votre propre site, les fichiers, médias téléversés, balisages générés ou réglages déjà stockés dans votre installation WordPress peuvent rester sur votre site sauf si vous les supprimez vous-même. Un remboursement ne promet pas de retour arrière technique sur un contenu déjà enregistré sur votre serveur.
Un remboursement peut être refusé en cas de signes manifestes d’abus, comme des cycles répétés d’achat-remboursement, un abus de rétrofacturation, une fraude, ou des achats effectués principalement pour obtenir un accès de courte durée, extraire de la valeur, configurer un site ou exporter des ressources avant de demander un remboursement.
Merci de nous contacter avant d’ouvrir une rétrofacturation — avec une garantie de 14 jours, une demande de remboursement est toujours plus rapide. Si une rétrofacturation est engagée sans avoir d’abord contacté le support, le litige pourra être contesté et les services commerciaux associés pourront être suspendus pendant l’examen du dossier.
Écrivez à contact@webinskin.com en indiquant votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et une courte description du problème. Vous pouvez aussi gérer vos commandes depuis votre compte client Freemius. Les remboursements sont traités par Freemius et recrédités sur votre moyen de paiement d’origine.